Risiken beim Einkauf im Internet Teil 3

Welcher Anbieter ist seriös?

Wie können Kunden erkennen, ob ein Anbieter wirklich seriös ist?

Ein Hinweis ist, dass die Kontaktdaten im Impressum gut auffindbar und vollständig sind, also inklusive Anschrift, Telefon und eMail.

Vor dem Kauf muss außerdem auf die AGB hingewiesen werden. Erscheinen diese beim Anklicken nicht im Volltext oder fehlen diese sogar ganz, ist mit Sicherheit etwas faul. Die AGB sollten übersichtlich strukturiert sein, sodass es nicht schwer fällt, in ihnen das Rückgaberecht zu finden, welches den Kunden gesetzlich zusteht.

Onlineshops mit Gütesiegel wirken vertrauenswürdiger. Ob die vorhandenen Gütesiegel dies tatsächlich sind, prüft beispielsweise die Initiative D21. Auf http://internet-guetesiegel.de kann man selbst nachschauen, welche Online-Gütesiegel von ihr empfohlen werden.

Solche Siegel bieten mehr Sicherheit, manchmal gibt es sogar eine Geld-zurück-Garantie, wie bei den Trusted Shops. Diese Garantie müssen Kunden jedoch durch eine kostenfreie Registrierung aktivieren. Hierzu werden sie oft erst nach dem Kauf aufgefordert, weswegen sie viele Kunden aus Bequemlichkeit auslassen.

Wenn man sich nicht sicher ist, kann man den Namen des Shops immer noch googeln. Fällt der Shop regelmäßig negativ auf, stößt man garantiert auf entsprechende Erfahrungsberichte von verärgerten Käufern.

Natürlich gibt es nie eine hundertprozentige Sicherheit darüber, dass der Anbieter seriös ist. Die meisten Betrüger kann man mit den hier genannten Tipps jedoch entlarven.

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